Plataforma para conjuntos residenciales · Colombia
Censos al día sin perseguir a nadie, la autoridad atendida con un código temporal y cada queja con su expediente. Para conjuntos en Colombia, con precios públicos.
Por qué ahora
En un solo año llegaron el Decreto 768, la Ley 2450 y la Ley 2480. Censos que deben estar disponibles para la autoridad, actas que ahora son plena prueba en los casos de perturbación del sosiego, paseadores con requisitos legales. No son recomendaciones: son obligaciones vigentes. La diferencia está en cumplirlas con carpetas y planillas — o tenerlas al día, trazables y listas para mostrar.
El censo de animales de compañía debe permanecer a disposición de la Policía.
Ante una perturbación del sosiego, las actas y grabaciones del comité de convivencia valen como plena prueba ante la autoridad.
Límites y requisitos para paseadores y cuidadores de animales que operan en el conjunto.
Qué te resuelve
Sobre una base siempre incluida —la estructura digital del conjunto y su registro de unidades— enciendes solo lo que necesitas.
Cada hogar actualiza lo suyo en rondas de censo, y el registro de residentes que exige la ley se mantiene vivo — con hogares, vehículos y datos de contacto en un solo lugar.
Ley 675 art. 51Registro de mascotas por unidad, con vacunas y póliza RCE, y el expediente completo de cada canino de manejo especial (CME) — con alertas antes de que algo venza.
Decreto 768 art. 2.2.8.18.12.1.6Control de acceso, visitantes, paquetes y proveedores sobre el censo del conjunto, con bitácora consultable y datos minimizados.
Ley 2480 art. 9Mitra distingue derechos de petición (términos de la Ley 1755), reclamos de Habeas Data (Ley 1581) y quejas de convivencia (reglamento y, en subsidio, Ley 1755), cada uno con su propio reloj; el comité presenta fórmulas de arreglo con expediente, no con memoria.
Ley 1755 · Ley 675 art. 58El diferenciador
Si la Policía o los rescatistas necesitan entrar, obtienen un acceso temporal que vence y queda registrado — sin que nadie tenga que crearles una cuenta.
La administración muestra un código temporal. El uniformado lo escanea desde su propio teléfono; no instala nada ni se registra.
Reglamento vigente y censo animal filtrado. Los datos de las personas van enmascarados por defecto.
El enlace se autodestruye al expirar y cada apertura deja un registro inalterable en la auditoría.
Paquetes y precios
Combinaciones sugeridas que siguen la promesa: cumplimiento, control y convivencia. Enciendes lo que necesitas hoy y sumas el resto cuando quieras — el precio exacto lo calculas abajo.
Lo esencial para responder ante autoridades y asamblea sin sobresaltos.
Desde $540 por unidad · al mes
Tarifa de estrato 1. Sube con el estrato y baja por volumen: 5% (151–299 unidades) o 10% (300 unidades o más).
Suma la portería digital para controlar quién entra y sale, sobre el mismo censo.
Desde $765 por unidad · al mes
Tarifa de estrato 1. Sube con el estrato y baja por volumen: 5% (151–299 unidades) o 10% (300 unidades o más).
Todo lo anterior más el canal de PQR y el comité de convivencia.
Desde $920 por unidad · al mes
Tarifa de estrato 1. Sube con el estrato y baja por volumen: 5% (151–299 unidades) o 10% (300 unidades o más).
Precios públicos
Tarifa por unidad, por mes, según el estrato de la copropiedad y los módulos que enciendas. Es la tarifa pública con la que cotizamos: sin rangos, sin «depende», sin llamada previa.
Los paquetes traen descuento sobre la tarifa de cada módulo. Comprar suelto siempre cuesta más que el paquete equivalente.
La tarifa por unidad sube un escalón fijo por estrato. Estrato 1 es la tarifa más baja.
Apartamentos, casas o locales censables del conjunto. Los parqueaderos y depósitos no se cobran.
La base va incluida y no se cobra aparte: la estructura digital del conjunto y su registro de unidades con coeficientes de la Ley 675. Siempre encendida, con cualquier combinación de módulos.
Mismo servicio, tres formas de pago, sin permanencia mínima. Prepagar baja la tarifa.
Valores en pesos colombianos (COP) por mes, para todo el conjunto — la suscripción mensual no lleva IVA. El único cargo gravado es la activación, con IVA del 19% ya incluido en el total de activación que se muestra. La tarifa por unidad depende del estrato y de los módulos activos. El descuento por volumen es del 5% (151–299 unidades) o del 10% (300 unidades o más) —aplica un solo tramo— y se calcula después del descuento de paquete; el descuento por prepagar se calcula sobre el saldo que deja el de volumen. La activación es un pago único, aparte de la suscripción. No hay permanencia mínima: puedes cancelar cuando quieras y, si prepagaste, te devolvemos a prorrata el saldo de los meses completos que no alcances a usar; la activación no entra en esa devolución. No tienes que pedirla aparte, pero no es automática: la tramita nuestro equipo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha efectiva de la terminación, y las condiciones exactas están en la sección 9 de los Términos y condiciones. Aparte de lo anterior, como la contratación se hace a distancia tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), y en ese caso se te devuelve todo lo pagado sin descuentos, dentro de los quince (15) días calendario siguientes: escríbenos a soporte@mitra.com.co o por WhatsApp al +57 300 158 3151. Ese derecho no procede si solicitaste expresamente que el servicio iniciara de inmediato y la prestación ya había comenzado (numeral 1 del mismo artículo).
Así funciona
Cargamos torres, unidades y coeficientes desde tu registro de unidades y te acompañamos en el primer censo. Eso es lo que paga la activación: cargue, capacitación y acompañamiento.
Censo de Personas, Censo de Mascotas, Plataforma de Vigilantes, PQR y convivencia: se contratan por conjunto y por mes, y puedes cambiarlos cuando quieras — la portería y el PQR necesitan un censo activo.
Cada hogar recibe su enlace de censo, entra sin contraseñas —un código a su correo— y actualiza lo suyo en cada ronda. Tú ves el avance y las alertas; no persigues a nadie.
Confianza
Sin logos prestados: Mitra se diseña y opera en Colombia, y su infraestructura corre en Estados Unidos, país del listado oficial de la SIC con nivel adecuado de protección de datos. Proteger los datos no es una casilla al final del formulario: es la forma en que está construido por dentro.
Los datos de salud y emergencia se guardan en una bóveda cifrada, separada del resto y con acceso registrado por persona.
Cada residente otorga sus consentimientos y guarda la prueba de cada uno; los de salud y emergencias, el de datos de soporte y el de la política de tratamiento los retira desde el portal, y para los demás escribe a la administración de su conjunto o directamente a privacidad@mitra.com.co. Ninguno se asume: se pide.
Cada consulta a un dato sensible y cada acción de la administración quedan en una auditoría inalterable — qué pasó, cuándo y quién, siempre demostrable. Y cada uso pide únicamente lo estrictamente necesario: nada de recolectar «por si acaso».
Respaldo normativo
Consejos de administración, abogados y revisores fiscales: aquí están las normas que sostienen esta página, con su texto literal, el módulo que las atiende y las fuentes oficiales consultadas.
La Ley 675 le asigna al administrador llevar el registro de propietarios y residentes. En la práctica, eso suele ser una planilla desactualizada desde la última asamblea. Con Mitra, cada residente auto-diligencia su información y la estructura se mantiene viva por rondas de censo — sin perseguir a nadie puerta a puerta.
«Llevar directamente o bajo su dependencia y responsabilidad, los libros de actas de la asamblea y de registro de propietarios y residentes […]»
El Decreto 768 lo dice sin rodeos: el censo de animales de compañía y el reglamento vigente deben permanecer a disposición de las autoridades de policía. Mitra lo resuelve con elegancia: cuando llega la autoridad, la portería genera un QR temporal — acceso puntual, solo a lo necesario, y con registro de quién consultó qué.
«Una copia del reglamento de propiedad horizontal completa y vigente, así como el censo de animales de compañía residentes en la propiedad deberá permanecer a disposición de las autoridades de policía para su consulta.»
Y para los caninos de manejo especial (CME), el expediente completo: registro, póliza de responsabilidad civil, vacunas — con alertas antes de que algo venza.
Ley 1801 de 2016, arts. 126–134 · Decreto 768 de 2025, arts. 2.2.8.18.12.2.1 y 2.2.8.18.12.2.2La Ley 2450 de 2025 elevó las actas, testimonios y grabaciones del comité de convivencia a plena prueba ante la autoridad de policía, para acreditar las condiciones de tiempo, modo y lugar de una perturbación del sosiego en el vecindario. Traducción: el conjunto que documenta bien sus conflictos, gana. Con Mitra, cada queja, citación y acta queda fechada y trazable, y el acta se descarga en PDF para que la suscriban las partes y el comité — el comité presenta fórmulas de arreglo con expediente, no con memoria.
«Para los comportamientos contrarios a la convivencia señalados en el numeral 1°, se tendrán en cuenta las condiciones de tiempo, modo y lugar que indiquen una perturbación evidente de la convivencia o el sosiego y la afectación a la convivencia, para lo cual en propiedades horizontales, sectores residenciales urbanos y rurales, se tendrán como plena prueba los testimonios, grabaciones, mediciones, entrevistas y actas desarrolladas por el comité de convivencia […]»
Y el reloj de cada petición lo fija la ley: «Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción.» Las peticiones de documentos e información, en diez (10).
Ley 1755 de 2015, art. 14 (aplicable a la administración en subsidio, art. 32)La Ley 2480 puso reglas a paseadores y proveedores de cuidado animal que operan dentro de tu conjunto. La portería de Mitra deja registrado al proveedor, su empresa y su ingreso, con bitácora consultable.
«Los paseadores no podrán llevar más de ocho (8) animales por persona […]»
En 2025 la SIC ordenó a un conjunto de Bogotá borrar los datos de reconocimiento facial de los residentes que no habían dado su autorización: la biometría es dato sensible y el ingreso no puede condicionarse a entregarla. Mitra está construido sobre esa regla desde el día uno — autorización previa e informada para cada dato, cada residente ve solo lo suyo, y el control de acceso nunca depende de datos sensibles. La infraestructura opera en Estados Unidos, país del listado oficial de la SIC con nivel adecuado de protección de datos.
«[…] en el Tratamiento se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.»
Estas obligaciones ya existen. Lo único que cambia con Mitra es cuánto te cuestan cumplirlas.
Contenido informativo — no constituye asesoría jurídica. Normas verificadas contra fuente oficial; última verificación: 8 de agosto de 2026.
Hablemos
Sin formularios ni filas de espera. Escribe por WhatsApp con tu cotización lista, llama a la línea comercial o mándanos un correo — te responde alguien que entiende cómo funciona una copropiedad.
La vía más rápida. Escríbenos con el número de unidades y el estrato, y te confirmamos la cotización en el chat.
Escribir ahora Línea comercial +57 300 158 3151El mismo número, si prefieres hablar. Atención en horario hábil de Colombia.
Llamar Correo comercial y de soporte soporte@mitra.com.coCotizaciones, demostraciones, facturación y soporte de la plataforma para conjuntos ya activos.
Escribir correoTérminos de ley, no comerciales: consultar, actualizar, rectificar, suprimir o revocar tu autorización. Cómo tratamos tus datos está en la Política de tratamiento de datos. Para precios, demostraciones o soporte, escribe a soporte@mitra.com.co. Si una solicitud de Habeas Data llega a un canal comercial, la trasladamos a este dentro de los dos (2) días hábiles del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y te avisamos.
Empieza hoy
Calcula el precio de tu conjunto en un minuto y empieza la conversación con un número concreto sobre la mesa.