Mitra, la plataforma al servicio de su copropiedad

1. Video 1 de 3 · Duración 1:36

   Su copropiedad ya está en Mitra

   Qué es Mitra, para qué le sirve su cuenta y quién cuida sus datos.

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   • La ley le pide a la administración llevar el registro de propietarios y residentes, y tener a disposición de la Policía el censo de las mascotas. Con Mitra queda en un solo lugar y al día.
   • Desde el celular o el computador, usted registra a las personas de su unidad, sus mascotas, sus vehículos y el personal que entra seguido, y lo actualiza cuando algo cambie. También puede enviar peticiones, quejas y reclamos, y ver su estado. Algunas funciones dependen de los servicios que contrató su copropiedad.
   • La copropiedad es la responsable de sus datos, y Mitra los guarda de forma segura. Sus datos no se venden ni se usan para publicidad.
   • También puede dejar información para emergencias en la Cripta de Emergencias. Es voluntaria y se guarda cifrada: la pueden consultar los adultos de su hogar, y fuera de ellos solo se abre en una emergencia. No reemplaza la línea 123.
   • Para empezar, revise su correo. Si no ve la invitación, busque en el correo no deseado; si no le llegó, pregunte en la administración.
2. Video 2 de 3 · Duración 1:56

   Cómo empiezo

   Paso a paso: la invitación, la autorización y el registro de su unidad.

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   • Revise su correo: le llegará una invitación de Mitra de parte de la administración. Ábrala y toque «Comenzar». No necesita contraseña ni descargar nada.
   • Cada enlace tiene fecha límite. Si el suyo venció, desde esa misma pantalla puede pedir uno nuevo.
   • Confirme que es usted: revise su nombre y su celular y escriba su número de documento, que debe coincidir con el que tiene registrado la administración.
   • Lea la autorización y acéptela. Sin ella no se registra ningún dato, y nada se acepta por usted. Puede retirar su autorización en cualquier momento.
   • Registre los datos de su unidad en los módulos que habilitó su copropiedad. Cada módulo se guarda al terminarlo, así que puede pausar y volver cuando quiera. La información de salud para emergencias es voluntaria.
   • Cuando termine, toque «Finalizar y enviar el censo». Puede volver cuando quiera con su correo, sin contraseñas.
3. Video 3 de 3 · Duración 2:04

   ¿Por qué le pedimos sus datos?

   Para qué se piden, quién los cuida, quién puede verlos y cuáles son sus derechos.

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   • Lo pide la ley: la copropiedad debe llevar el registro de propietarios y residentes y tener el censo de mascotas disponible para la Policía. Además, sus datos se usan para el control de acceso, la convivencia y la atención de emergencias.
   • La copropiedad es la responsable: decide qué datos se piden y para qué. Mitra los guarda y los mantiene seguros. Sus datos no se venden ni se usan para publicidad.
   • La administración ve el censo de la copropiedad. De su salud solo sabe si registró alguna condición —no cuál—, cuántos registros de salud tiene su unidad y si su mascota está registrada como de apoyo emocional. La portería, lo necesario para controlar la entrada. El comité de convivencia, solo los casos que atiende. El revisor fiscal, si la copropiedad lo tiene, lee el registro, los documentos y la auditoría, sin su información de salud ni sus datos cifrados. La Policía, solo con un permiso temporal que se vence solo. Su información de salud se abre únicamente si se activa la alerta de emergencia, indicando el motivo.
   • La información de salud es voluntaria, y ningún servicio de la copropiedad depende de que la registre.
   • En Mitra, en «Mis consentimientos» y luego en «Actividad sobre tus datos», usted ve cuándo se consultaron o cambiaron sus datos, y desde dónde: la administración, la portería, el comité, el revisor fiscal o el equipo de Mitra. Ese registro no se puede alterar.
   • En cualquier momento puede pedir ver, corregir o borrar sus datos, salvo los que la ley obliga a guardar, y retirar su autorización. Para eso, comuníquese con la administración de su copropiedad; su autorización también la retira en Mitra, en «Mis consentimientos».

• Registrar a las personas de su unidad

  Quiénes la ocupan, incluidos los menores de edad.

• Inscribir a sus mascotas

  Con sus vacunas y documentos.

• Registrar sus vehículos

  Carros, motos, bicicletas y patinetas eléctricas.

• Registrar al personal que entra seguido

  Personas que no ocupan su unidad pero entran con frecuencia, como personal de aseo, mantenimiento o cuidado.

• Avisar cuando algo cambie

  Si alguien llega o se va, o tiene una mascota nueva, lo actualiza usted mismo, sin esperar al próximo censo.

• Enviar peticiones, quejas y reclamos

  Radique su solicitud a la administración y vea en qué va.

• Ver y retirar sus autorizaciones

  Consulte lo que autorizó, descargue la constancia y retire lo que ya no quiera autorizar.

• Saber quién miró sus datos

  Vea cuándo se consultaron o cambiaron, y desde dónde: la administración, la portería, el comité, el revisor fiscal o el equipo de Mitra.

Algunas funciones dependen de los servicios que contrató su copropiedad. Si es propietario y no ocupa su unidad, desde su cuenta ve el estado de su unidad.

La política de datos de su copropiedad la puede leer completa en Mitra antes de aceptar. La de Mitra está en la Política de tratamiento de datos.